Das Beratungsgespräch dauert ca. eine Stunde. Mithilfe von Informationen zum Gebäude, dem aktuellen Energieverbrauch und ein paar Kennzahlen werden in Frage kommenden Heizsysteme sowie Förderungen besprochen. Im Anschluss an das Telefonat wird ein schriftliches Beratungsprotokoll erstellt, welches auch für die Antragstellung der Bundesförderung „Raus aus Öl und Gas“ verwendet werden kann.
Die Telefonberatung mit Protokoll wird vom Land Tirol finanziell unterstützt. So fällt lediglich ein Unkostenbeitrag in der Höhe von € 80 an.